Retouren
De Nieuwe Wilg is niet wettelijk verplicht het herroepingsrecht te bieden, zoals dit geldt voor consumenten. Retourneren is dan ook enkel mogelijk in overleg en na toestemming van De Nieuwe Wilg. Retouren kunnen worden aangemeld d.m.v het invullen van het retourformulier op deze pagina. Redenen voor retourneren kunnen zijn: beschadiging van producten, productiefouten van producten of de order is door ons verkeerd geleverd.
Bij schade of foutieve levering moet je dit binnen 3 dagen schriftelijk aan ons melden. Ook zichtbare gebreken moeten binnen 3 dagen na ontvangst van de levering aan ons gemeld worden. Niet zichtbare gebreken moeten binnen 3 weken na de ontdekking gemeld worden, maar uiterlijk binnen 12 maanden na het leveren van de goederen.
Wanneer het retourneren door ons wordt goedgekeurd, stuur dan het artikel terug in de originele verpakking inclusief de pakbon of een kopie hiervan.
Na ontvangst en controle van de goederen zullen wij een creditnota aanmaken, die verrekend kan worden met de eventueel nog openstaande posten.
snel retourneren?
1
Controleer de levering
Controleer direct na ontvangst de levering op de volgende punten:
- Beschadiging van producten
- Productiefout van producten
- Juiste artikelen ontvangen?
2
Geldige retourreden?
Stuur ons binnen 3 dagen een volledig ingevuld retourformulier via het onderstaande retourformulier. Wacht daarna op goedkeuring van De Nieuwe Wilg voor het retour sturen van het artikel.
3
Retourneren
Wanneer De Nieuwe Wilg je retourmelding heeft goedgekeurd, kun je de levering terugsturen in de originele verpakking inclusief pakbon of een kopie hiervan. Na ontvangst zullen wij je retour verwerken.