Garantie
Garantie
Wij geven om onze producten en doen ons uiterste best om de producten in perfecte staat bij je af te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er iets mis gaat tijdens het transport of dat een ander gebrek aan het licht komt, wanneer de producten eenmaal in gebruik zijn.
Wanneer dit het geval is moet je binnen 3 dagen contact met ons opnemen. Dit kan door ons te mailen of een bericht te sturen via onze contact pagina. Vermeldt altijd het ordernummer.
Na ontvangst van je bericht, zullen we binnen 48 uur contact met je opnemen om het gebrek te bespreken en wanneer dit binnen de garantie valt zorgen voor reparatie of vervanging.
Onze werkwijze bij garantie:
Als er iets mis is met het product, zoals bv. een defect of fouten in een gepersonaliseerd product, dan heb je het recht om vervanging te vragen. Meldt ons dit wel altijd binnen 3 dagen, wanneer dit het geval is. Stuur wanneer mogelijk direct een foto mee, zo kunnen we meestal sneller een oplossing bieden.
Wat zijn in elk geval geen redenen voor garantie?
- Producten of product bewerkingen kunnen handgemaakt zijn of van een natuurlijk materiaal en kunnen daardoor net iets afwijken van het voorbeeld in de webshop.
- Je kunt dan ook geen rechten ontlenen aan de foto’s in de webshop, vanzelfsprekend proberen we de foto’s zo te plaatsen dat ze zo dicht mogelijk bij de werkelijkheid komen.
- Op schermen kunnen kleuren anders overkomen dan ze in werkelijkheid zijn, afwijkingen in kleurtinten zijn dan ook geen reden voor reclamatie.
- Wij geven geen garantie bij gebruikerssporen.